qu est ce qu un e mail de bienvenue

Que sont les NPAI et comment sont-ils gérés ?

Les NPAI (« n’habite pas à l’adresse indiquée ») sont des emails qui n’ont pas pu être délivrés. On les...

Pourquoi mon message affiche-t-il des caractères spéciaux ?

Si votre email ou SMS affiche des symboles étranges comme Ã©, ? ou des carrés à la place des accents,...

Comment coller sans mise en forme sous Windows ou Mac

Comment coller sans mise en forme (Windows et Mac) Copier du texte depuis Word, Google Docs ou un site web vers...

Comment Réparer l’Erreur 5.7.1 (Accès au Relais Refusé) ?

Le code 5.7.1 « Relay access denied » signifie que le serveur SMTP auquel vous vous connectez refuse de transmettre votre message...

Liste des indicatifs téléphoniques par pays

Pour envoyer un SMS via Mailpro, chaque numéro de mobile de votre liste de contacts doit être au format international...

Quelle est la différence entre SMTP, IMAP et POP3 ?

SMTP, IMAP et POP3 sont les trois protocoles qui déplacent le courrier sur Internet, chacun avec un rôle précis : SMTP...

Erreur SMTP 554 : causes et solutions

L'erreur SMTP 554 est un rejet permanent : le serveur destinataire refuse votre email. Bonne nouvelle : une fois la...

Quelles règles respecter pour envoyer un SMS en France ?

Le marketing SMS en France est l'un des plus encadrés d'Europe. Bien fait, il atteint une audience ultra-engagée ; mal...

Quel est mon identifiant et mot de passe SMTP ?

Votre identifiant et mot de passe SMTP sont les credentials que votre client ou application utilise pour s'authentifier sur le...

Qu’est-ce qu’un email no-reply ?

Une adresse no-reply — par exemple [email protected] — sert à envoyer des emails transactionnels ou des notifications sans attendre de...

Quel est le nombre maximum de caractères d’une adresse email ?

Les limites officielles d’une adresse email sont définies par la RFC 5321 : 64 caractères maximum pour la partie locale...

Comment envoyer un email en SMS avec Mailpro

Le gateway Email-vers-SMS de Mailpro permet de déclencher un SMS simplement en envoyant un email. Le gateway convertit l’email en...

MSISDN : définition et format (CC+NDC+SN)

MSISDN signifie Mobile Station International Subscriber Directory Number. C'est le format mondial qu'utilise le gateway SMS pour identifier un mobile,...

Les adresses e-mail sont-elles sensibles à la casse ?

Réponse rapide : dans la pratique, les adresses e-mail sont considérées comme insensibles à la casse. Envoyer à [email protected] ou [email protected]...

Pourquoi ma campagne apparaît-elle bizarrement dans Outlook ?

Outlook est le client email le plus susceptible de rendre votre campagne « cassée » — images coupées, couleurs de...

Quelles sont les différences entre le SMS et l’e-mail ?

Le SMS et l’e-mail transmettent tous deux des messages écrits, mais visent des moments très différents. Le SMS arrive sur...

Comment sont définis les bounces email ?

Un bounce est la notification d'un email non délivré. Il en existe deux types — et les traiter à l'identique...

Comment Résoudre l’Erreur 550 (Action Demandée Non Prise en Compte - Boîte Aux Lettres Non Disponible) ?

Le code SMTP 550 est un hard bounce : le serveur destinataire a refusé le message. Le texte juste après...

Comment puis-je créer et attribuer un tag à un contact ?

Un tag est une étiquette libre que vous attachez à un contact — comme « VIP », « lead-froid »,...

Qu'est-ce que le taux de clics ?

Le taux de clics (CTR — Click-Through Rate) est l’un des indicateurs les plus importants en email marketing. Il mesure...

Mots à éviter dans vos campagnes emailing

Les filtres anti-spam scrutent chaque email à la recherche de mots « déclencheurs » — des termes que l'on retrouve...

Comment créer une newsletter avec IA ?

Mailpro IA prend un brief et génère une newsletter complète — texte, objet, image — en secondes. Pas à pas Ouvrez l'éditeur,...

Comment corriger "DMARC policy not enabled"

Quand un outil indique "DMARC policy not enabled", votre enregistrement DMARC existe mais reste en p=none. Les serveurs surveillent sans...

Réglementation des SMS en Italie

L’envoi de SMS marketing en Italie est encadré par le RGPD, le Code italien de protection des données (D.Lgs. 196/2003, modifié...

Configurer DKIM avec Mailpro en 4 étapes simples

Configurer DKIM avec Mailpro prend une dizaine de minutes et apporte des bénéfices immédiats : messages signés, meilleure délivrabilité et...

Quel est le poids maximal d’un message envoyé via SMTP ?

Le SMTP relay de Mailpro accepte des messages jusqu’à 20 MB au total, en-têtes et pièces jointes inclus, après encodage Base64...

Envoyer des milliers d emails à la fois en toute sécurité

Envoyer un email est simple. En envoyer des milliers d'un coup sans atterrir en spam, sans être blacklisté et sans...

Comment vérifier si mon adresse e-mail est sur liste noire

Une adresse e-mail ne se retrouve jamais directement sur une liste noire — ce qui est réellement listé est l’adresse...

Y a-t-il une taille limite pour une newsletter ?

Oui — et la limite qui fait le plus mal ne vient pas de votre ESP : c'est le clipping...

Comment insérer un bouton « J'aime » Facebook ?

Ajouter un bouton « J'aime » Facebook transforme chaque campagne en moteur de croissance sociale. Vos abonnés peuvent aimer votre...

Quel est le meilleur moment pour envoyer ma newsletter ?

La réponse honnête : le meilleur moment dépend de votre audience. Les benchmarks sectoriels sont un bon point de départ,...

Quels sont les différents tarifs et abonnements ?

Mailpro propose trois façons de payer votre volume d’envoi : abonnements mensuels ou annuels, crédits prépayés à l’unité, et recharge...

Comment fermer votre compte Mailpro

Vous pouvez fermer votre compte Mailpro à tout moment depuis la section Mon Compte, rubrique Abonnement. La fermeture stoppe les...

Quelles Sont les Erreurs SMTP les Plus Courantes ?

Les erreurs SMTP se classent en deux familles : les 4xx sont temporaires (on retente) et les 5xx sont définitives...

Réglementation SMS pour la Belgique

L’envoi de SMS marketing en Belgique est encadré par le Code de droit économique (Livres VI et XII), le RGPD...

Secteurs interdits sur Mailpro

Mailpro est conçu pour l’emailing et le SMS marketing légitime et fondé sur le consentement. Pour protéger la délivrabilité de...

Comment partager votre newsletter sur les réseaux sociaux

Une bonne newsletter ne devrait pas atteindre uniquement votre liste d'abonnés — elle peut aussi attirer de nouveaux lecteurs depuis...

Comment modifier le lien de visualisation et de désinscription ?

Les liens de visualisation et de désinscription sont obligatoires dans toute newsletter et imposés par le RGPD ainsi que la...

Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture ?

En email marketing, un bon taux d'ouverture moyen tourne autour de 20-25 %. Mais ce chiffre varie énormément selon le...

Que se passe-t-il après une plainte de spam ?

Si un destinataire dépose une plainte pour spam concernant une campagne email ou SMS envoyée depuis votre compte Mailpro, notre...

Existe-t-il une meilleure alternative que Mailchimp ?

Mailchimp a popularisé l'email marketing, mais ce n'est plus la seule — ni toujours la meilleure — option. Si vous...

Configurer un SenderName pour les SMS

SenderName permet à vos campagnes SMS d’afficher votre nom de marque ou d’entreprise (ou un numéro de téléphone) à la...

L’Outil de Sondage Fournit-il des Analyses et des Rapports ?

Oui : l’outil de sondage Mailpro intègre une analyse en temps réel. Vous voyez combien de personnes ont ouvert le...

Comment créer votre Captcha avec Google ?

Le reCAPTCHA de Google bloque bots et spammeurs sur vos formulaires d'inscription en quelques clics. Voici comment l'ajouter à un...

Quelle est la meilleure police à utiliser dans l’emailing ?

La meilleure police pour l’emailing est celle qui s’affiche correctement dans tous les clients de messagerie. La prise en charge...

Comment éviter le dossier spam

Même de bons emails finissent en spam si vous sautez les fondamentaux. Voici les 8 actions qui changent vraiment la...

Qu’est-ce qu’un serveur SMTP ? Comment fonctionne le service de relais SMTP

Un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le serveur dédié qui gère le courrier sortant. Quand votre application, CRM...

Comment puis-je modifier un champ contact ?

Un champ contact stocke une information sur un contact — prénom, ville, langue, date du dernier achat, tout ce qui...

Peut-on fusionner des listes d'emails ?

Oui — Mailpro permet de fusionner deux ou plusieurs listes en une seule, en quelques clics. Les doublons sont écartés...

Quels types de cookies Mailpro utilise-t-il ?

Le site public de Mailpro utilise des cookies à trois fins : mémoriser vos préférences, mesurer le trafic de manière...

Mailpro AI et vos données : ce qu’il faut savoir

Plusieurs fonctionnalités Mailpro — regroupées sous l’étiquette « Mailpro AI » — reposent sur des outils d’intelligence artificielle fournis par...

Comment Résoudre une Erreur de Code DNS 5.7.26 ?

L’erreur 5.7.26 est un rejet Gmail qui signifie : ce message n’a pas passé l’authentification. Depuis les exigences expéditeur Google...

Combien de temps pour être retiré d’une liste noire ?

Le délai de retrait d’une liste noire dépend de deux choses : la liste où vous êtes et si vous avez...

Comment activer l’authentification à deux facteurs ?

L’authentification à deux facteurs (2FA) protège votre compte Mailpro en demandant un code à usage unique d’une application d’authentification à...

Comment SMTP gère-t-il l’envoi des copies CC ou BCC ?

CC (Carbon Copy) et BCC (Blind Carbon Copy) fonctionnent sur le SMTP relay de Mailpro exactement comme sur n’importe quel...

Comment attacher une pièce jointe à une newsletter ?

Mailpro recommande une approche moderne et plus efficace que la pièce jointe traditionnelle : héberger votre fichier sur Mailpro et...

Message plain text — version texte

Une newsletter complète comporte deux versions : HTML (visuelle) et plain text (texte simple). Mailpro génère automatiquement la version texte...

Comment programmer une campagne SMS avec Mailpro

Programmer une campagne SMS dans Mailpro vous permet de préparer le message à l’avance et de le livrer au moment...

Comment personnaliser un SMS avec Mailpro

Les SMS personnalisés génèrent 2 à 4 fois plus de clics et de réponses que les SMS génériques. La plateforme...

Comment fonctionne le système de recharge automatique des crédits pour les emails ?

La recharge automatique maintient votre compte alimenté pour que les envois à fort volume ne s’arrêtent jamais par manque de...

10 erreurs à éviter pour vos newsletters

Quelques erreurs simples peuvent faire chuter le taux d'ouverture, augmenter les désinscriptions ou ruiner votre délivrabilité. Voici les 10 pièges...

Comment créer un sondage en ligne

Créer un sondage en ligne dans Mailpro prend 5 minutes — sans code, sans designer. Pas à pas Ouvrez Sondages > Nouveau. Choisissez...

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé sur Mailpro ?

Si un prélèvement Mailpro est refusé, vos envois et renouvellements peuvent être affectés jusqu’à résolution. Les causes les plus fréquentes...

Les frais Mailpro sont-ils remboursables ?

Tous les frais payés à Mailpro ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige. Cette règle fait partie...

Créer un email automatique basé sur une date

Vous voulez envoyer un email automatique à un moment précis lié à une date enregistrée dans votre liste — anniversaire,...

Configuration DNS : enregistrement TXT SPF

Le SPF (Sender Policy Framework) autorise Mailpro à envoyer des emails au nom de votre domaine. Sans SPF correct, Gmail...

Peut-on tester Mailpro gratuitement ?

Oui — vous pouvez tester Mailpro gratuitement pendant 30 jours sans carte de crédit. L’essai gratuit vous permet d’évaluer toutes...

Comment puis-je envoyer avec un serveur SMTP ?

Envoyer du courrier via le serveur SMTP de Mailpro prend une dizaine de minutes du démarrage au premier message. Les...

Comment mon abonnement Mailpro est-il renouvelé ?

Votre abonnement Mailpro se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle). Sans interruption, sans avoir à...

Comment gérer le lien de désabonnement pour les messages SMTP ?

Même quand vous envoyez via SMTP depuis votre CRM ou votre application, tout message commercial en 2026 doit inclure un...

Comment créer un formulaire d'inscription à la newsletter sur mon site ?

Mailpro vous permet de créer un formulaire d'inscription entièrement personnalisable et de l'intégrer à votre site en quelques minutes —...

Existe-t-il un moyen de tester mon niveau de SPAM ?

Oui — plusieurs outils gratuits ou freemium analysent vos campagnes avant l’envoi et indiquent un score de spam (généralement sur...

Qu’est-ce qu’un bon score de délivrabilité ?

Votre Score de Délivrabilité varie de 0 à 100. Trois paliers vous indiquent d'un coup d'œil l'état de vos envois...

Comment créer un SMS automatique avec Mailpro

Automatisez les SMS comme les emails — par date, inscription ou comportement. Pas à pas Automatisations > Nouvelle. Choisissez SMS. Choisissez un déclencheur. Ajoutez des...

¿Cómo aumentar mi tasa de apertura?

La tasa de apertura sube cuando coinciden tres cosas: la persona adecuada, la bandeja correcta y un asunto que valga...

Comment intégrer une vidéo dans un message ?

La vidéo dans un email ? Techniquement non supportée nativement par les principaux clients de messagerie. La solution recommandée :...

Comment sont gérées les désinscriptions ?

Mailpro gère automatiquement les désinscriptions de toutes vos campagnes. Vous restez en règle avec le RGPD et CAN-SPAM sans rien...

Ai-je besoin de mon propre nom de domaine pour faire du marketing par e-mail ?

Techniquement non, vous pouvez envoyer une campagne Mailpro depuis une adresse Gmail ou Outlook gratuite. En pratique, c’est l’envoi depuis...

Comment vérifier votre connexion SMTP

Si vos emails ne partent pas, le premier réflexe est de tester la connexion SMTP elle-même. En 30 secondes vous...

Qu’est-ce que le Mode Sombre dans Mailpro, et Quand l’Utiliser ?

Le Mode Sombre de Mailpro est un aperçu intégré qui montre le rendu de votre newsletter dans les clients de...

Où trouver votre serveur SMTP dans Mailpro ?

Les paramètres de votre serveur SMTP Mailpro sont tout ce qu'il faut pour envoyer des emails transactionnels ou marketing depuis...

Peut-on planifier ses envois de newsletters ?

Oui — Mailpro permet de planifier vos envois à la date et l’heure exactes qui vous conviennent. Préparez vos campagnes...

Y a-t-il un navigateur plus approprié qu'un autre ?

Mailpro fonctionne sur tous les navigateurs modernes, mais certains offrent une meilleure expérience que d’autres avec l’éditeur drag-and-drop et les...

Comment annuler un envoi programmé ?

Tant qu’un envoi n’a pas démarré, vous pouvez l’annuler ou le modifier en quelques clics depuis votre compte Mailpro. Important :...

Configurer DMARC avec Mailpro : déploiement sécurisé en 5 étapes

Configurer un enregistrement DMARC avec Mailpro est le troisième pilier de l’authentification email, après SPF et DKIM. Bien fait, il...

Quelle est la différence entre « opt-in » et « double opt-in » ?

La différence entre opt-in simple et double opt-in tient à un clic supplémentaire : la confirmation. Avec l’opt-in simple, le...

Que sont les tags de contact ?

Un tag est un mot-clé court collé à un contact — « VIP », « Black-Friday-2024 », « participant-webinaire »....

Comment créer un formulaire d’abonnement à la newsletter pour mon site internet ?

Un formulaire d’abonnement à la newsletter est la façon la plus simple et fiable de faire grandir votre liste de...

Comment ajouter automatiquement un tag à un contact ?

Glisse l’action Tag ajouté / supprimé dans ton workflow et choisis le tag à poser (ou retirer). L’action tourne sur...

Comment utiliser les tags dans Mailpro

Les tags transforment votre liste en base finement segmentée. Appliquer des tags Ouvrez la liste de contacts et sélectionnez un ou plusieurs. Cliquez...

Pourquoi le compte à rebours ne se charge pas sur mon bureau Outlook ?

Si votre compte à rebours s’affiche parfaitement dans Gmail, Yahoo, Apple Mail et sur mobile, mais apparaît comme une image...

Qu’est-ce qu’un enregistrement DMARC et comment l’utiliser ?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) est le standard d’authentification qui relie SPF et DKIM et indique aux serveurs...

Configurer SPF avec Mailpro en 5 étapes simples

Configurer SPF avec Mailpro prend cinq minutes et apporte des bénéfices immédiats : meilleure délivrabilité, moins de rebonds et protection...

Comment modifier la couleur d'un lien hypertexte ?

La couleur d'un lien hypertexte joue un rôle clé : elle signale au lecteur qu'un mot est cliquable et renforce...

Quels sont les prérequis pour utiliser Mailpro ?

Le ticket d'entrée Mailpro est volontairement bas. Trois choses suffisent : un navigateur, un domaine expéditeur que vous contrôlez et...

Comment gérer efficacement ma liste email ?

Bien gérer sa liste email, c’est la différence entre une campagne qui arrive dans la boîte de réception et une...

Lois et restrictions locales sur les campagnes SMS

Les règles du SMS marketing varient fortement selon les pays. Mailpro route via des opérateurs régionaux agréés, mais la responsabilité...

Comment intégrer le SMTP Mailpro à un agent IA / GPT

Connecter le relais SMTP Mailpro à un agent IA — ChatGPT Operator, Claude, n8n ou un script Python/Node maison —...

Puis-je Ajouter de la Logique de Branchement à Mes Sondages ?

Oui : les sondages Mailpro prennent en charge la logique de branchement, de sorte que chaque répondant ne voit que...

Le port 587 est-il toujours chiffré ?

Réponse courte : le port 587 n'est pas chiffré par défaut, mais c'est le port standard pour la soumission SMTP...

Peut-on utiliser l IA pour l email marketing ?

Oui — et ça change la manière de travailler des marketers. Mailpro réunit quatre outils d'IA qui prennent en charge...

Qu'est-ce que le Centre de délivrabilité intelligente ?

Le Centre de Délivrabilité Intelligente est une nouvelle section au sein de MailPro qui rassemble sur une seule page tous...

Qu'est-ce que le blacklistage ?

Le blacklistage est l’inscription de votre adresse IP ou de votre domaine sur une liste noire publique (RBL, DNSBL, Spamhaus,...

Pourquoi certaines adresses ne sont-elles pas importées ?

Si toutes les lignes de votre fichier ne sont pas reprises, c'est une protection automatique de Mailpro pour préserver la...

Peut-on exporter les statistiques (ouvertures, clics, ...) ?

Oui — Mailpro permet d’exporter toutes les statistiques de vos campagnes au format CSV ou Excel pour les analyser ailleurs. Astuce...

Comment éviter les filtres anti-spam ?

Vos campagnes finissent en spam ? La cause est rarement Mailpro — c’est presque toujours une combinaison de réglages techniques...

Quel est l'intérêt d'une gestion des NPAI ?

Gérer les NPAI (bounces) n’est pas un luxe — c’est indispensable. Sans gestion, votre réputation chute, vos emails atterrissent en...

Qu’est-ce que la segmentation des emails et pourquoi est-il important de l’utiliser ?

La segmentation des emails est la pratique consistant à découper votre liste de contacts en groupes plus petits définis par...

Quelle est la différence entre SMTP et API ?

SMTP et API email transactionnelle envoient toutes deux des messages depuis votre application vers vos clients, mais elles empruntent des...

Où se trouve le centre de délivrabilité dans MailPro ?

Deux endroits. Sur votre tableau de bord, le nouveau widget affiche votre Score Global actuel ainsi qu'un bouton pour ouvrir...

Comment Concevoir un Bon E-mail ?

Un bon e-mail se lit en un coup d’œil, s’affiche bien sur tous les écrans et reflète votre marque en...

Comment Réparer l’Erreur 4xx (Échec Temporaire) ?

Un code SMTP 4xx est un échec temporaire : le serveur destinataire dit « pas maintenant, retentez plus tard ». L’adresse est...

Qu’est-ce que le graymail et en quoi est-il différent du spam ?

Le graymail est la catégorie d’e-mails située entre les messages vraiment souhaités et le spam : newsletters, promotions, alertes et notifications...

Comment partager votre formulaire Mailpro

Une fois le formulaire créé, la vraie question commence : comment le mettre devant votre audience ? Mailpro propose quatre...

Comment rédiger une excellente ligne d’objet d’e-mail ?

L’objet est la seule phrase qui décide si l’email est ouvert. Un bon objet est court, spécifique et répond à...

Quel type de serveur SMTP choisir ?

Choisir le bon serveur SMTP est l’une des décisions techniques les plus lourdes de conséquences pour toute entreprise qui envoie...

Comment puis-je décider quels champs voir dans mes contacts ?

La vue liste de contacts dans Mailpro affiche par défaut un ensemble de colonnes — email, nom, dernière activité. Mais...

Pourquoi le lien de ma newsletter ne redirige-t-il pas correctement ?

Si vos abonnés cliquent sur un lien dans votre newsletter et arrivent sur la mauvaise page — ou reçoivent une...

Mailpro gère-t-il les doublons ?

Oui — Mailpro détecte et gère automatiquement les doublons dans votre base, à l'import comme entre vos listes. Aucun contact...

Pourquoi les statistiques sont-elles erronées ou incomplètes ?

Si vos statistiques semblent incorrectes ou incomplètes, c'est souvent une question de mesure et non un bug. Voici les causes...

Comment déclencher un email pour l’anniversaire d’un contact ?

Choisis le déclencheur Date d’anniversaire dans Mes Automatisations. Mailpro lit le champ anniversaire de chaque contact tous les jours et...

Y a-t-il un plan automation illimitée ?

Mailpro ne vend pas de "plan automation" séparé avec workflows illimités — parce qu’il n’en a pas besoin. Construire et...

Qu'est-ce que DMARC ? Politiques, alignement et envoi sécurisé

Le DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) est le bouclier qui protège votre domaine contre l’usurpation et le phishing....

Qu’est-ce qu’un enregistrement DKIM ?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) est une méthode d’authentification email qui ajoute une signature cryptographique à chaque message sortant. Le serveur...

Comment créer un segment ?

Un segment est un sous-ensemble enregistré de votre liste de contacts, défini par des règles que vous choisissez : langue,...

Quel port SMTP utiliser ?

SMTP utilise plusieurs ports, mais seuls deux comptent vraiment aujourd’hui pour l’envoi : 587 (avec STARTTLS) et 465 (TLS implicite)....

Le protocole SMTP est-il fiable ?

Oui — SMTP est l’un des protocoles les plus fiables d’Internet. Il fonctionne sur TCP, gère des réessais, met les...

Réglementation SMS pour l’Allemagne

L’envoi de SMS marketing en Allemagne est encadré par la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), le RGPD...

Quelle app puis-je utiliser pour créer une newsletter ?

Il vous faut une app qui fait trois choses bien : construire l'email, l'envoyer correctement, mesurer les résultats. Mailpro couvre...

Qu'est-ce que l'emailing ?

L'emailing est la pratique d'envoyer des emails à grande échelle — en général à une liste de contacts — pour...

Est-ce normal de recevoir des delivery status notifications ?

Oui, c’est parfaitement normal — et même utile. Les delivery status notifications (DSN) sont des messages techniques générés par les...

Fournissez-vous des listes d'adresses email ?

Acheter, louer, scraper ou vendre des adresses email est une infraction grave aux règles d’usage acceptable de Mailpro. C’est aussi...

Les badmails ou NPAI sont-ils supprimés automatiquement ?

Oui — Mailpro gère automatiquement les badmails (NPAI / bounces) pour préserver la qualité de votre base et votre réputation...

Une boîte mail pleine est-elle considérée comme un badmail ?

Non — une boîte mail pleine n'est pas un badmail définitif. C'est un soft bounce, traité comme une erreur temporaire...

Peut-on utiliser Google Analytics pour les campagnes emailing ?

Oui — Mailpro s’intègre nativement avec Google Analytics. Suivez vos campagnes bien au-delà du clic : conversions, panier moyen, parcours...

Comment voir ma consommation d’automations ?

Deux endroits te disent ce que tes automations consomment en crédits. La page de statut par workflow te montre exactement...

Où trouver les NPAI et autres soft bounces ?

Mailpro identifie automatiquement les adresses qui rejettent vos envois et les classe dans des dossiers dédiés, accessibles depuis votre compte. Astuce...

Comment traduire une newsletter avec Mailpro IA

Comment traduire une newsletter avec Mailpro IA Touchez un public plus large sans payer de traducteur ni copier-coller entre onglets. Avec...

Email marketing vs email blast : quelle différence ?

On confond souvent les deux — ce sont pourtant des pratiques très différentes. Email blast Un message générique à toute la liste....

Qu’est-ce qu’un e-mail de réinitialisation de mot de passe ?

Un e-mail de réinitialisation de mot de passe est le message automatique envoyé lorsqu’un utilisateur clique sur « mot de passe...

Réglementation des SMS en Colombie

L’envoi de SMS marketing en Colombie est encadré par la loi 1581 de 2012 (protection des données), le décret 1377...

Réglementation des SMS pour l’Australie

L’envoi de SMS marketing en Australie est encadré par le Spam Act 2003 et le Privacy Act 1988, supervisés par...

Qu’est-ce que le blacklistage e-mail ?

Le blacklistage e-mail est un blocage de délivrabilité : une adresse IP ou un domaine d’envoi est ajouté à une liste...

Pourquoi ne vois-je pas encore de score de délivrabilité ?

Votre Score de délivrabilité est calculé une fois que vous avez un historique d'envoi suffisant. Tant que vous n'avez pas...

Comment modifier la couleur de fond de ma newsletter ?

La couleur de fond de votre newsletter renforce votre identité visuelle et oriente l'attention du lecteur. Mailpro permet de la...

Y a-t-il une limite d'envoi journalière ?

Mailpro ne fixe pas de plafond quotidien rigide. Le volume d'envoi dépend de votre forfait et de votre quota mensuel...

Peut-on ajouter des adresses d'expédition supplémentaires ?

Oui — Mailpro permet d’ajouter autant d’adresses expéditeur que nécessaire. Idéal si vous gérez plusieurs marques, services ou équipes depuis...

Puis-je afficher les images automatiquement à la réception ?

Par défaut, la plupart des clients email bloquent les images distantes jusqu'à ce que le destinataire les accepte. Impossible de...

Comment installer Mailpro ?

Bonne nouvelle — il n'y a rien à installer. Mailpro tourne entièrement dans votre navigateur. Vous créez un compte, vous...

Comment ajouter automatiquement un contact à une liste ?

Glisse l’action Abonnement / désabonnement à une liste dans ton workflow et choisis la liste cible. Le contact qui passe...

Que se passe-t-il si mes crédits s’épuisent pendant une automation ?

Quand tes crédits email ou SMS tombent à zéro pendant qu’une automation tourne, les étapes d’envoi sont mises en pause...

Mes abonnés peuvent-ils se désinscrire ?

Oui — chaque newsletter envoyée avec Mailpro inclut automatiquement un lien de désinscription en 1 clic, conforme RGPD et CAN-SPAM. Astuce...

Où peut-on trouver les factures de mes achats ?

Chaque achat Mailpro génère une facture téléchargeable depuis votre compte. Ouvrez Mon Compte > Factures pour consulter, télécharger ou renvoyer...

Où puis-je trouver les informations d’authentification SMTP dans Mailpro ?

Pour envoyer des messages via le SMTP relay de Mailpro, vous avez besoin de quatre informations : hôte du serveur,...

Comment utiliser la fonctionnalité double opt-in de Mailpro

Activer la fonctionnalité double opt-in de Mailpro est le moyen le plus sûr de construire une liste d’abonnés propre et...

Comment publier une newsletter

Publier votre première newsletter prend quelques minutes avec le bon outil. Pas à pas Choisissez un modèle parmi les modèles Mailpro. Glissez-déposez votre...

Comment puis-je améliorer la participation aux sondages ?

Améliorer la participation à un sondage est avant tout une question de friction : plus c’est court, simple et pertinent, plus...

Y a-t-il une différence entre une liste noire de spam et une liste noire basée sur DNS ?

Les deux termes désignent des listes d’expéditeurs marqués comme suspects, mais désignent des choses légèrement différentes. Une « liste noire de...

Qu’est-ce qu’une adresse IP dédiée ?

Une adresse IP dédiée est une IP utilisée exclusivement par un seul expéditeur Mailpro. Contrairement à une IP partagée, dont...

Comment fonctionne l API Mailpro ?

L’API de Mailpro permet aux développeurs d’envoyer des emails transactionnels et marketing directement depuis leur logiciel, sans passer par l’interface...

Comment ajouter un utilisateur sur mon compte Mailpro ?

Ajouter un utilisateur à votre compte Mailpro prend moins d’une minute et donne à chaque collègue son propre identifiant avec...

Comment supprimer un utilisateur de mon compte Mailpro ?

Vous pouvez supprimer un utilisateur Mailpro depuis Mon Compte > Utilisateurs. La suppression est programmée pour la fin de votre...

Qu’est-ce qu’une inscription en double opt-in ?

Le double opt-in est le processus d’inscription par lequel un nouvel abonné doit confirmer son adresse email en cliquant sur...

Comment changer la langue par défaut d’un lien automatique ?

Quand Mailpro insère automatiquement un lien dans votre email — le lien de désabonnement, « voir dans le navigateur »,...

Peut-on créer une newsletter à partir d'une page HTML ?

Oui ! Mailpro permet d'importer votre propre code HTML ou une page web complète pour la transformer en newsletter modifiable. Astuce...

Comment redimensionner une image dans une newsletter ?

L'éditeur drag-and-drop de Mailpro permet de redimensionner vos images en quelques clics, sans logiciel externe. Astuce : visez moins de 200...

Les automations marchent-elles avec mes formulaires ?

Oui — avec un petit détour. Les automations Mailpro n’ont pas encore de déclencheur natif "formulaire soumis", mais tu peux...

Quelles actions une automation peut-elle exécuter ?

Cinq actions sont livrées dans le module Automatisation actuel de Mailpro : envoyer un e-mail, envoyer un SMS, ajouter un tag...

Les automations Mailpro sont-elles conformes au RGPD ?

Oui. Les automations Mailpro sont conformes RGPD par conception. Toutes les données d’automation — contacts, déclencheurs, historique des messages —...

À quelle heure se déclenchent les automations sur date ?

Les automations basées sur date (Anniversaire et Champ de date spécifique) sont scannées et tirées par un worker quotidien. Chaque...

Pourquoi je ne reçois pas mes campagnes test ?

Vous envoyez une campagne test à votre propre adresse mais elle n’arrive pas ? Voici les causes les plus courantes...

Peut-on insérer des images dans les newsletters ?

Bien sûr ! Mailpro intègre une bibliothèque d'images illimitée et un éditeur drag-and-drop qui rendent l'ajout de visuels extrêmement simple. Astuce...

Sauvegarde du message impossible : iframe ou JavaScript détecté

Si Mailpro refuse de sauvegarder votre message avec le message "iframe ou JavaScript détecté", c’est une mesure de sécurité. Ces...

Ouvertures non comptabilisées : pourquoi ?

Si certaines ouvertures n’apparaissent pas dans votre rapport, c’est normal et inhérent à la technique du tracking. Voici les causes...

À quoi sert le bouton "Convertir" dans les messages ?

Le bouton "Convertir" transforme un message HTML importé en blocs éditables drag-and-drop Mailpro. Vous récupérez une newsletter existante et continuez...

Comment envoyer des e-mails de formulaires et sondages avec votre domaine

Par défaut, les formulaires et sondages Mailpro envoient leurs e-mails de confirmation et de notification depuis une adresse Mailpro. Pour...

Qu’est-ce qu’un CTA ?

Un CTA (call-to-action ou appel à l’action) est l’invitation — le plus souvent un bouton ou un lien stylisé —...

Réglementation des SMS au Brésil

L’envoi de SMS marketing au Brésil est encadré par la LGPD (loi générale de protection des données), le Code de...

Comment éviter que les e-mails de réinitialisation aillent en spam

Pour éviter que les e-mails de réinitialisation finissent en spam, il faut combiner trois choses : authentification technique, discipline de contenu...

Comment Empêcher Que Mes Emails Soient Considérés Comme du Graymail ?

Le graymail n’est pas du spam : ce sont des emails que vos abonnés ont demandés mais qu’ils n’ouvrent plus....

Qu’est-ce qu’une Politique de Surveillance DMARC ?

Une politique DMARC de surveillance est la façon la plus sûre de commencer avec DMARC. Vous publiez un enregistrement TXT...

Qu’est-ce qu’une authentification à deux facteurs ?

Un authentificateur à deux facteurs (2FA) est une petite application mobile ou de navigateur qui génère un nouveau code à...

Pourquoi devrais-je migrer mes emails en contacts ?

L’ancien système « carnet d’adresses » stocke des noms et emails — c’est tout. Le nouveau système Contacts stocke noms,...

Qu’est-ce que le compte à rebours et pourquoi s’arrête-t-il après 40 secondes ?

Le compte à rebours est un visuel animé qui affiche le temps restant avant une échéance (fin de promo, début...

Qu’est-ce que la réputation IP et pourquoi c’est essentiel ?

La réputation IP est le score de confiance que les fournisseurs de boîtes mail (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail) attribuent...

Comment puis-je modifier les champs email et téléphone ?

Les champs email et téléphone sont spéciaux : ce sont les deux identifiants uniques qui relient un contact à vos...

Compte à rebours pour les comptes Mailpro GRATUITS

Le compte à rebours affiché sur un compte Mailpro gratuit correspond à votre fenêtre d’évaluation de 30 jours. Il indique...

Pourquoi les images des newsletters apparaissent différemment à la réception ?

Vous envoyez la même newsletter, mais les images apparaissent différemment selon le destinataire ? C’est normal — chaque client mail...

Les 10 règles d'or de l'email marketing

Suivre ces 10 règles fondamentales transforme une simple newsletter en véritable levier de croissance. Voici le condensé indispensable de l'email...

Puis-je utiliser mon adresse personnelle pour envoyer mes newsletters ?

Techniquement, vous pouvez configurer une adresse Gmail ou Hotmail comme expéditeur dans Mailpro. Mais ce n'est plus recommandé depuis que...

Comment accéder aux modèles de newsletter gratuits ?

Mailpro inclut plus de 200 modèles responsive et gratuits pour tous les secteurs. 3 façons de partir d'un modèle Depuis le tableau...

Pourquoi les images de ma newsletter n'ont pas les bonnes dimensions ?

Si vos images apparaissent étirées, floues ou mal cadrées, c'est presque toujours un écart de tailles entre le fichier, le...

Proposez-vous des modèles de newsletter ?

Oui — Mailpro embarque des dizaines de modèles de newsletter gratuits et responsives prêts à personnaliser. Vous choisissez, vous changez...

Puis-je accéder à mon compte Mailpro depuis le mobile ?

Oui — votre compte Mailpro est entièrement accessible depuis n'importe quel smartphone ou tablette. L'application web est responsive et l'app...

Est-il possible d'héberger mes images et documents sur Mailpro ?

Oui ! Mailpro inclut un hébergement gratuit et illimité pour vos images, documents PDF et autres fichiers liés à vos...

Peut-on augmenter le volume de crédits mensuels ?

Oui — vous pouvez augmenter votre volume de crédits mensuels à tout moment depuis votre espace Mailpro. Aucune interruption, aucun...

Combien de temps les statistiques sont-elles disponibles ?

Mailpro conserve l’historique complet de vos campagnes tant que votre compte est actif. Vous accédez aux statistiques détaillées sans limite...

Comment mesurer la segmentation des emails ?

Créer des segments est facile ; savoir s’ils fonctionnent vraiment demande quelques métriques spécifiques. Ce guide montre quels chiffres suivre...

L email marketing est-il efficace ?

Oui — et largement. Les études récentes placent le ROI de l'email marketing autour de 36 $ pour 1 $...

À quelle fréquence dois-je envoyer les campagnes de marketing par e-mail ?

Il n’y a pas de chiffre magique. La fréquence idéale dépend de ce que vous envoyez, à qui et de...

Quelles sont les mesures courantes du marketing par e-mail ?

Les métriques qui comptent répondent toutes à la même question : votre email a-t-il atteint les bonnes personnes et les...

Comment activer les formulaires et sondages protégés par mot de passe

Mailpro permet de protéger par mot de passe vos formulaires, sondages et quiz : seules les personnes à qui vous...

Comment se retrouve-t-on sur liste noire d’e-mail ?

L’inscription sur liste noire vient presque toujours de trois causes : plaintes, pièges ou problèmes techniques. Les organisations anti-spam surveillent les...

Le SMTP peut-il recevoir des e-mails ?

Au sens strict, le SMTP reçoit du courrier au niveau serveur — c’est ainsi que les serveurs de messagerie acceptent...

Puis-je Louer une Adresse IP Fixe et Quels Sont les Termes ?

Oui — vous pouvez louer une IP fixe (dédiée) pour envoyer vos campagnes depuis votre compte Mailpro. L’IP vous est...

Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?

Un nom de domaine est l’adresse lisible d’un site ou d’un serveur de mail — par exemple mailpro.com. Le DNS...

Comment utiliser Mailpro pour envoyer des SMS ?

Envoyer un SMS via Mailpro suit la même logique que l’email : importer une liste de numéros, rédiger le message,...

Comment les statistiques sont-elles collectées lors d’un envoi SMTP ?

Un envoi SMTP est rapide et silencieux : votre application transmet le message, le relay le livre, et tant que...

Comment fonctionne le programme de récompense Mailpro ?

Le programme de récompense Mailpro transforme votre fidélité et votre bouche-à-oreille en crédits email gratuits. Chaque fois que vous renouvelez...

Politique de confidentialité Mailpro — Résumé

Cette page résume la politique de confidentialité de Mailpro et la manière dont nous traitons vos données personnelles. Les Conditions...

Qu’est-ce que SPF (Sender Policy Framework) ?

SPF (Sender Policy Framework) est un standard d’authentification d’email qui permet au propriétaire d’un domaine de publier la liste des...

Les crédits mensuels non utilisés sont-ils reportés ?

Oui — les crédits Mailpro sont reportés, mais les règles diffèrent légèrement entre les crédits d’abonnement et les crédits prépayés....

Y a-t-il un blog dédié à l'email marketing ?

Oui ! Mailpro publie un blog dédié à l'email marketing avec des dizaines d'articles couvrant toutes les facettes du métier...

Je n'arrive pas à m'inscrire pour la version d'essai

Si vous ne parvenez pas à finaliser l’inscription à l’essai gratuit Mailpro, la cause la plus fréquente est notre protection...

Mailpro supporte-t-il les images et hotspots pour les statistiques de clics ?

Oui — Mailpro suit individuellement chaque clic sur images, hotspots et zones réactives de vos newsletters. Vous pouvez analyser quelle...

Est-il possible de personnaliser les newsletters ?

Oui ! Mailpro vous permet de personnaliser chaque newsletter au-delà du simple prénom : grâce aux champs dynamiques, chaque destinataire...

Puis-je déclencher une action quand un contact s’inscrit à une liste ?

Oui. Choisis le déclencheur Abonnement / désabonnement à une liste dans Mes Automatisations. Il se déclenche au moment où un...

Une automation consomme-t-elle mes crédits ?

Seules les actions qui envoient un message à un contact consomment des crédits : envoi d’email et envoi de SMS. Les...

Puis-je désactiver une automation et la réactiver plus tard ?

Oui. Chaque automation Mailpro a un bouton actif/inactif. La basculer sur inactif empêche tout nouveau déclenchement — aucun nouveau contact...

Mes contacts sont-ils notifiés que c’est automatique ?

Non. Mailpro ne dit jamais à tes contacts qu’un email ou un SMS sort d’une automation. Le message part avec...

Puis-je enchaîner plusieurs actions dans la même automation ?

Oui. Une automation Mailpro est une chaîne d’étapes, pas une action unique. Dépose autant d’actions que tu veux dans le...

Comment modifier l'alignement et la langue des liens automatiques ?

Mailpro insère automatiquement les liens de visualisation en ligne et de désinscription dans le pied de page. Vous pouvez ajuster...

Comment accéder aux modèles de newsletters ?

Mailpro met à votre disposition une bibliothèque de plus de 800 modèles professionnels et 100 % responsive, classés par secteur,...

Vos droits RGPD : 8 façons de contrôler vos données personnelles

Selon le RGPD, vous disposez d’un ensemble clair de droits sur les données personnelles que nous détenons. La plupart s’exercent...

Pourquoi ai-je un contact avec le même nom dans différents champs ?

Vous ouvrez un contact et constatez que la même valeur — par exemple un prénom — apparaît dans deux champs...

Comment puis-je migrer emails en contacts ?

Si vous utilisez Mailpro depuis un moment, vous avez peut-être encore des carnets d’adresses dans l’ancien système « listes email...

Combien d’utilisateurs puis-je ajouter à mon compte Mailpro ?

Le compte multi-utilisateurs Mailpro vous permet d’ajouter des collaborateurs, freelances ou clients à un même compte. Chacun obtient ses propres...

Comment obtenez-vous la validation de votre compte Mailpro ?

Valider votre compte Mailpro est l’étape qui transforme l’essai en compte d’envoi pleinement actif : limites levées, marquage essai retiré,...

Quel est le meilleur jour pour envoyer ma newsletter ?

Réponse honnête : il n’y a pas de jour universel, seulement le meilleur jour pour votre audience. Les études placent...

Qu’est-ce qu’un agent utilisateur et comment Mailpro l’utilise ?

Un agent utilisateur est l’identifiant qu’un navigateur ou un client de messagerie envoie au serveur pour se présenter : Chrome...

Devrais-je acheter une liste d’emails ?

Réponse courte : non. Acheter ou louer une liste d’emails est l’un des moyens les plus rapides de ruiner votre...

Pourquoi mon formulaire n’est-il plus en ligne ?

Si votre formulaire Mailpro a soudainement cessé de fonctionner, la cause la plus fréquente est l’expiration de votre abonnement ou...

Dois-je segmenter ma liste d’email ?

Oui — segmenter sa liste est l’une des actions au plus fort impact. Un envoi segmenté vise des gens réellement...

Comment créer un email automatique pour juste un segment de ma liste ?

Oui — tu peux cibler un sous-groupe précis de ta liste plutôt que toute l’audience. Le schéma est segment d’abord,...

Réglementation des SMS pour le Panama

L’envoi de SMS marketing au Panama est encadré par la loi 81 de 2019 sur la protection des données personnelles,...

À quelle fréquence surveiller mes métriques pour détecter un blacklistage ?

La bonne cadence dépend de votre rythme d’envoi. Règle de base : scrutez les métriques clés après chaque campagne, faites une...

Puis-je envoyer des rappels par email avec Mailpro ?

Oui. Mailpro permet d’envoyer des rappels par e-mail soit en campagnes programmées ponctuelles, soit en automations entièrement automatisées. Tu peux...

Quel est un bon ROI en email marketing ?

L'email marketing rapporte en moyenne 36 $ pour chaque 1 $ dépensé. Comment calculer (Revenus email − coût de l'outil) / coût...

Quelle est la meilleure automatisation email ?

Il n’y a pas une seule "meilleure" automatisation email — la meilleure est celle qui correspond à tes objectifs, ton...

Envois sur votre propre nom de domaine non reçus

Vous envoyez une campagne depuis [email protected] à un destinataire [email protected] et l’email n’arrive pas ? La cause est presque toujours...

Comment personnaliser les liens automatiques dans les newsletters ?

Les liens automatiques de Mailpro (« voir en ligne », « se désabonner ») sont insérés par défaut. Vous pouvez...

Comment déclencher sur la date d’un champ personnalisé ?

Utilise le déclencheur Champ de date spécifique dans Mes Automatisations. Pointe-le sur n’importe quel champ contact de type date —...

Comment recevoir un email quand l’automation se déclenche ?

Ajoute l’action Alertez-moi dans ton workflow. Au lieu d’envoyer un email au contact, elle envoie un email À TOI (le...

Puis-je déclencher uniquement pour les contacts d’une liste précise ?

Oui, mais la mécanique dépend du déclencheur que tu utilises. Le déclencheur Abonnement/désabonnement à une liste pointe déjà sur une...

Comment Mailpro gère-t-il la sécurité de mes données ?

Mailpro traite la sécurité des données comme un fondement, pas comme un ajout. Vos contacts, campagnes et données de compte...

Où trouver des informations utiles sur l'email marketing ?

Que vous démarriez votre première campagne ou que vous cherchiez à améliorer vos résultats, Mailpro met à votre disposition une...

Politique de confidentialité – RGPD : comment protégeons-nous vos données ?

Mailpro protège vos données personnelles avec des contrôles en couches — chiffrement en transit et au repos, accès restreint, sauvegardes...

Que sont SPF, DKIM et DMARC ?

Le SPF, le DKIM et le DMARC sont trois protocoles d'authentification d'e-mails qui prouvent qu'un e-mail provient réellement de votre...

Quelles sont les conséquences d’être sur liste noire ?

Être sur liste noire ne se résume pas à un désagrément technique — cela perturbe tout votre programme e-mail. Les...

Réglementation des SMS au Pérou

L’envoi de SMS marketing au Pérou est encadré par la loi 29733 de protection des données personnelles, son règlement (D.S. 003-2013-JUS)...

Réglementation des SMS au Mexique

L’envoi de SMS marketing au Mexique est encadré par la LFPDPPP (loi de protection des données), la LFPC (protection du...

Internet Explorer 11 n’est plus pris en charge par Mailpro

Microsoft a mis fin à Internet Explorer 11 en 2022 et Mailpro a suivi en retirant IE11 de la liste...

Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue ?

Un e-mail de bienvenue est le premier message envoyé à quelqu’un après son inscription à votre liste, la création d’un...

Conseils pour créer une newsletter avec un bon contenu

Un bon contenu de newsletter respecte trois choses : le temps de l’abonné, sa boîte de réception et la raison...

Puis-je stocker des informations confidentielles sur l’espace image/document ?

L’espace images et documents de Mailpro est conçu pour héberger les actifs utilisés dans vos campagnes — logos, bannières, pièces...

Puis-je me désabonner de plusieurs listes en même temps ?

Oui — un destinataire peut se désabonner de plusieurs listes Mailpro en une seule action. La page de désabonnement Mailpro...

Combien de champs avons-nous par contact ?

Chaque contact dans Mailpro démarre avec un petit ensemble de champs standard (email, prénom, nom, mobile, ville) et supporte jusqu’à...

Est-ce normal que des badmails apparaissent dans les ouvertures ?

Cela peut arriver — mais c'est normal et explicable. Voici pourquoi un email rejeté peut quand même apparaître dans les...

Puis-je déclencher une action quand un tag est ajouté ?

Oui. Choisis le déclencheur Tag ajouté / supprimé dans Mes Automatisations. Il se déclenche au moment où un tag précis...

Peut-on tester une automation avant de l’activer ?

Oui. Avant d’activer une automation pour toute ta liste, tu peux la dérouler de bout en bout sur un seul...

Comment savoir si une automation s’est bien déclenchée ?

Chaque automation Mailpro a sa propre page de statut sur /Automation/Status/{id} qui liste quels contacts y sont passés, à quelle...

Mes abonnés peuvent-ils se désabonner ?

Oui — non seulement vos abonnés peuvent se désabonner, ils doivent pouvoir le faire. Chaque email commercial envoyé via Mailpro...

Ai-je besoin de mon téléphone portable pour l’authentification à deux facteurs ?

Réponse courte : un smartphone est la solution la plus courante pour recevoir vos codes 2FA Mailpro, mais ce n’est...

Quelles sont les autorisations que peuvent avoir mes utilisateurs ?

Chaque utilisateur ajouté à votre compte Mailpro dispose de son propre profil de permissions. Le propriétaire décide précisément ce que...

Comment optimiser les objets d’e-mail comme des balises de titre

L’objet d’un e-mail joue le même rôle qu’une balise de titre web : c’est ce que les gens voient en premier...

Pourquoi est-il important de développer ma liste d’abonnés ?

Développer sa liste newsletter n’est pas une métrique de vanité — c’est le moteur le plus fiable de trafic récurrent,...

Qu’est-ce que le Marketing par E-mail Respectueux de l’Environnement ?

L’email marketing éco-responsable consiste à réduire l’empreinte carbone de vos campagnes : e-mails plus légers, listes propres, moins d’envois inutiles...

Comment Mailpro Garantit-il la Sécurité des Données de Sondage ?

Mailpro protège les données de sondage à trois niveaux : en transit (SSL/TLS), au repos (bases chiffrées hébergées en Suisse)...

Puis-je Personnaliser l’Apparence de Mes Sondages ?

Oui : les sondages créés avec Mailpro se personnalisent de la page d’accueil à la page de remerciement. Vous maîtrisez...

Mailpro est-il compatible avec tous les navigateurs ?

Mailpro est une application 100 % web conçue pour fonctionner sur tous les navigateurs modernes, sans aucune installation requise. Astuce :...

Limitation de configuration de Mailpro

Mailpro est construit pour scaler — de vos 100 premiers contacts à une liste d’un million avec du volume transactionnel...

Qu’est-ce que l’automatisation des emails ?

L’automatisation des emails consiste à envoyer des messages pré-préparés à tes contacts de manière automatique — déclenchés par une date,...

Comment faire grandir ma liste d’emails de façon naturelle ?

La façon la plus rapide de faire grandir une liste email est aussi la pire — acheter des listes, scraper,...

Pourquoi renommer les fichiers lors de l’upload ?

Lorsque vous téléchargez une image ou un document dans votre compte Mailpro, le nom d’origine est remplacé par une chaîne...

Politique de confidentialité – RGPD : comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez strictement pour fournir le service Mailpro, respecter nos obligations légales et...

Politique de confidentialité – RGPD : où et combien de temps stockons-nous vos données ?

Mailpro stocke vos données personnelles et de compte dans notre centre de données suisse, avec sauvegardes, journaux d’audit et contrôles...

RGPD : mon entreprise n'est pas établie dans l'UE, est-il quand même applicable ?

Oui — le RGPD peut s’appliquer aux clients de Mailpro situés hors de l’Union européenne, selon à qui ils envoient....

Peut-on programmer un email automatique ?

Oui — et Mailpro le rend simple. Programme des emails qui partent tout seuls selon la date, l’heure ou l’événement...

Comment créer un email automatique lorsqu’un contact s’abonne à ma liste ?

L’email de bienvenue — envoyé automatiquement au moment où un nouveau contact rejoint ta liste — est l’email avec le...

Quelles sont les limites d’automatisation de Mailpro ?

Il n’y a aucun plafond dur sur le nombre d’automations que tu peux faire tourner, sur le nombre d’étapes d’un...

Tailles et extensions de fichier dans Mailpro Builder

Le Builder Mailpro accepte une large variété de types de fichiers pour les images, pièces jointes et ressources téléchargeables. Chaque...

Comment importer votre liste de téléphones pour SMS

Avant de lancer votre première campagne SMS dans Mailpro, vous devez importer correctement votre liste de numéros. Suivez ces étapes...

Comment créer un nouveau contact dans Mailpro

Ajouter un nouveau contact dans Mailpro prend environ 30 secondes — que vous ayez une adresse ou mille. Ce guide...

Comment importer mes adresses sur Mailpro ?

Importer vos contacts dans Mailpro prend moins de 5 minutes. Voici la méthode pas à pas, du fichier source à...

Comment importer mes contacts depuis OpenOffice ou Libre Office ?

Vous gérez vos contacts dans OpenOffice Calc ou LibreOffice ? L'import dans Mailpro™ est simple et rapide à condition de...

Pourquoi je n'arrive pas à importer mon carnet d'adresses ?

L'import d'un carnet d'adresses dans Mailpro est rapide, mais quelques règles techniques doivent être respectées. Voici les causes habituelles d'échec...

Peut-on exporter la liste des badmails / NPAI ?

Oui — Mailpro permet d’exporter la liste complète des badmails (hard et soft bounces) au format XLSX ou CSV en...

Qu'est-ce que l'astuce +1 de Gmail ? (Et pourquoi vous ne devriez pas vous y fier)

L’« astuce +1 Gmail » (aussi appelée « Gmail plus trick ») repose sur une petite fonctionnalité de Gmail : vous pouvez ajouter +n-importe-quoi après...

Comment fonctionne le renouvellement automatique d’abonnement ?

Les abonnements Mailpro se renouvellent automatiquement selon le cycle choisi à la souscription — mensuel, trimestriel ou annuel — à...

Vos droits RGPD : 8 façons de contrôler vos données personnelles

Selon le RGPD, vous disposez d’un ensemble clair de droits sur les données personnelles que nous détenons. La plupart s’exercent...

RGPD : quand collectons-nous les données ?

Mailpro ne collecte des données personnelles qu’à des moments clairement définis — jamais en silence en arrière-plan. Chaque point de...